Administratief Medewerker Frontoffice

Functieomschrijving

Als administratief medewerker vervul je een belangrijke rol in de frontoffice van BTM binnen onze regio. Je bent verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van het telefoon- en mailverkeer en het doorverwijzen naar de juiste collega. Deze werkzaamheden zijn gekoppeld aan administratieve werkzaamheden, waardoor je een afwisselende baan treft. Administratieve werkzaamheden bestaan bijvoorbeeld uit het verwerken en doorzetten van aanmeldingen naar de juiste medewerkers of het administreren en verwerken van clientgegevens of indicaties in verschillende systemen;

In jouw werk signaleer je mogelijkheden ter verbetering in de dienstverlening en administratieve processen. Verder plan en organiseer je overlegmomenten en neem je initiatief tot het maken van nieuwe afspraken om processen zo effectief mogelijk te houden.

Over de werkgever

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbaren in de samenleving: de mensen zonder helper. Vanuit een christelijke motivatie verlenen wij hulp aan kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Per jaar staan er meer dan 7.000 professionals en 12.000 vrijwilligers van het Leger des Heils klaar voor ongeveer 75.000 mensen. Meer informatie over ons werk vind je op: www.legerdesheils.nl.

Afdelingsinformatie
Bureau Traject Management is de afdeling waar alle aanmeldingen binnenkomen, intakes plaatsvinden, indicaties worden aangevraagd en de trajecten van deelnemers in gang worden gezet en gevolgd. De medewerkers onderhouden nauw contact met teammanagers en persoonlijk begeleiders op de locaties. De doelgroep van het Leger des Heils kenmerkt zich door een combinatie van complexe problemen, waarvoor reguliere zorgtrajecten in de regel niet toereikend zijn. Dat vraagt creatieve oplossingen en financiering, waarbij meerdere partijen betrokken zijn.

Als BTM hebben we ons werk goed gedaan als een deelnemer op de juiste plek zit en de juiste zorg ontvangt. We dragen bij aan de missie van het Leger des Heils door anderen in staat te stellen goede zorg te bieden. Wij kijken mee met de deelnemer tijdens zijn hele periode bij het Leger des Heils. We blijven genoeg op afstand om objectief naar de zorg te kunnen kijken, maar zijn betrokken genoeg om verbinding te leggen tussen de vraag van de deelnemer en wat wij hen kunnen bieden.

Ervaring

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring in een zorgadministratie
• Kennis van, inzicht in en ideeën over administratieve processen
• Affiniteit met het werken in verschillende systemen
• Ordelijk, accuraat en analyserend kunnen werken
• Sociaal vaardig, klantgericht en je staat stevig in je schoenen
• Affiniteit met het contact met onze deelnemers
• Om kunnen gaan met stress, werkdruk en een dynamische werkomgeving
• Kennis van verschillende financieringsstromen (zoals o.a. WMO, WLZ, Justitie en Jeugdwet) voor onze zorgtrajecten is een pré

Je bent christen en kunt aangeven wat dat voor jou betekent. Wil je hier meer over lezen? Kijk dan op www.legerdesheils.nl/identiteit.

Arbeidsvoorwaarden

Je mag werken in een organisatie die ertoe doet in de samenleving. Jouw werk is daarmee van grote waarde. Wij bieden jou daarom:

• Een contract voor 24 uren per week (exacte uren stemmen we in overleg met jou af!)
• Een salaris volgens de cao sociaal werk, schaal 6. Het bijbehorende salaris is minimaal € 2.829,- en maximaal € 4.140,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband. De inschaling is afhankelijk van opleiding, ervaring en leeftijd
• Een contract voor een jaar met de intentie deze te verlengen of om te zetten naar een vast contract
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals opname in het pensioenfonds (PFZW), een loopbaanbudget (voor duurzame inzetbaarheid) en keuzebudget (o.a. vakantietoeslag 8% en eindejaarsuitkering 8,3%)
• 170 Verlofuren per jaar bij een fulltime dienstverband (à 36 uur per week)
• Reiskostenvergoeding, een NS Business Card en/of een thuiswerkvergoeding
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een professioneel team
• Een passend aanbod van trainingen en opleidingen via onze LdH Academie gericht op jouw werkgebied