Receptionist/Telefonist Rotterdam

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die ons wil komen versterken. Jij verzorgt een warm welkom voor onze medewerkers en (pittige) cliënten die op deze locatie binnenkomen. Daarmee ben je het visitekaartje van de organisatie! Jij hebt plezier in het telefonisch en fysiek te woord staan van allerlei verschillende mensen, dit kunnen mensen met een hulpvraag zijn, ketenpartners of leveranciers. In de administratieve werkzaamheden die je uitvoert ben je punctueel en heb je oog voor details, dit zal zo nu en dan ook voorkomen.

Het is in dit werk belangrijk dat je een hands-on mentaliteit hebt en oplossingsgerecht denkt. Je zult je onder andere bezig houden met de volgende werkzaamheden:

• Correct en tijdig beantwoorden van binnenkomend telefoonverkeer en e-mails
• Verzorgen van de post
• Ontvangen van bezoekers (zakelijk en cliënten)
• Coördineren van vergaderruimten en faciliteren van vergaderingen
• Administratieve werkzaamheden (zo nu en dan)

Over de werkgever

Stichting Leger des Heils Jeugdbescherming & Reclassering (LJ&R) is een landelijk werkende organisatie, actief binnen het justitieel kader (zowel strafrechtelijk als civielrechtelijk). Wij bieden diensten op het gebied jeugdbescherming, jeugdreclassering en volwassenreclassering. Ons werk wordt gekenmerkt door vasthoudendheid, gedrevenheid, passie, vakmanschap, 'straat' ervaring en een pragmatische aanpak. Vanuit christelijke waarden bieden wij kinderen, jongeren en volwassenen in kwetsbare situaties een nieuw perspectief op een zinvol leven, in een geaccepteerde positie in de samenleving, nu en in de toekomst. Stichting Leger des Heils Jeugdbescherming & Reclassering telt ongeveer 700 medewerkers. Meer informatie en inspirerende verhalen over ons kun je vinden op de website of volg ons op LinkedIn.

In deze functie van receptionist/telefonist maak je deel uit van twee dynamische en betrokken teams. Enerzijds werk je samen met een landelijk team van telefonistes, verspreid over drie locaties in Nederland (waaronder Rotterdam). Binnen dit team is online samenwerking essentieel en wordt er veelvuldig afgestemd om een uniforme en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

Daarnaast ben je op locatie in Rotterdam onderdeel van het administratieteam, waar je samenwerkt met administratieve collega’s en collega's die eveneens receptie- en telefoonwerkzaamheden verrichten. Dit team kenmerkt zich door een collegiale sfeer met korte lijnen, waarin iedereen elkaar ondersteunt en samen de schouders eronder zet.

Ervaring

• Beschikbaar voor 24-32 uur per week (3-4 werkdagen), in ieder geval op maandag, woensdag en donderdag
• Relevante ervaring als receptionist of telefonist is mooi meegenomen
• Klantgericht, positief en zelfstandig
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en beschikken over goede communicatieve en sociale eigenschappen (zowel verbaal als schriftelijk)
• Spanningsvolle situaties kunnen hanteren (i.v.m. onze doelgroep)
• Ervaring met telefooncentrale en computergebruik
• Prioriteiten kunnen stellen
• Een positief christelijke geloofsovertuiging en het onderschrijven van de doelstelling van het Leger des Heils. Wil je hier meer over lezen? Kijk dan op www.legerdesheils.nl/identiteit

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsvoorwaarden volgens CAO Jeugdzorg, schaal 5 (minimaal € 2.454,- en maximaal € 3.453,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek) waarbij je ingeschaald wordt op niveau en werkervaring
• Contract voor 24-32 uur voor de duur van 6 maanden met de intentie om deze te verlengen of om te zetten in een vast contract
• Welk vervoersmiddel je ook kiest, bij ons krijg je altijd een reiskostenvergoeding (kilometervergoeding, NS Business Card)
• Opname pensioenfonds
• Loopbaanbudget (voor duurzame inzetbaarheid)
• Vakantiegeld 8%
• Eindejaarsuitkering 8,3%