Medewerker Servicedesk Facilitair

Functieomschrijving

Team Facilitair ondersteunt zorg- en behandellocaties in Midden-Nederland met alle facilitaire processen en zorgt voor een soepel verloop van de dagelijkse gang van zaken. De Servicedesk is het centrum van de facilitaire afdeling. Hier komen alle facilitaire meldingen vanuit de locaties binnen. Dit kunnen (kleine) reparatieverzoeken zijn, maar ook bestellingen, storingsmeldingen, vergunningsaanvragen of andere verzoeken. Al deze aanvragen worden door de Servicedesk in behandeling genomen.
  
Wat je doet als servicedeskmedewerker:

• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van verzoeken, storingen en meldingen die telefonisch binnenkomen of via het programma TOPdesk. Je zet de nodige acties uit en handelt de melding waar mogelijk af. Je houdt daarbij de aanvrager actief op de hoogte van de status en houdt controle op de uitvoering en planning van de meldingen.
• Je onderhoudt contact met externe leveranciers, woningcorporaties en gemeenten. Dit doe je telefonisch of per mail.
• Je ondersteund bij de inkoop van facilitaire-, ICT- en technische goederen: het opvragen van offertes, het bestellen van goederen, het uitzetten van opdrachten naar leveranciers.
• Je werkt nauw samen met drie andere collega’s op de Servicedesk! Daarnaast schakel je veel met de collega’s van Gebouwbeheer, Technische dienst en de Back-Office. Met elkaar zorgen jullie ervoor dat elke melding zo goed mogelijk behandeld wordt.

Voor deze functie werk je volledig op ons kantoor in Utrecht aan de Pallas Athenedreef. Woensdag is een vaste werkdag, de andere dagen zijn in overleg te bepalen.

Over de werkgever

Team Facilitair maakt onderdeel uit van de regionale Welzijn & Gezondheidsstichting Leger des Heils Midden-Nederland. Een organisatie waar we met meer dan 1.700 collega’s en ruim 500 vrijwilligers dagelijks doen wat we geloven: ons inzetten voor de meest kwetsbare mensen in onze samenleving. Dat doen we op zo’n 90 verschillende zorg- en behandellocaties in de provincies Utrecht, Flevoland en de Gooi- en Vechtstreek.

Ervaring

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en beschikt over een aantoonbaar diploma
• Jij bent klantgericht en hebt een proactieve, dienstverlenende instelling. Je kunt je zowel mondeling als schriftelijke goed en helder uitdrukken. Daarnaast beschik je over goede computervaardigheden
• Jij bent oplossingsgericht en stressbestendig. Je gaat zelfstandig en systematisch te werk en kan daarnaast ook goed werken in teamverband
• Je werkt nauwkeurig en kan je werk prioriteren. Je schrikt er niet van als er meerdere zaken tegelijk op je af komen
• Je bent christen en kunt aangeven wat dat voor jou betekent. Wil je hier meer over lezen, kijk dan op www.legerdesheils.nl/identiteit.

Arbeidsvoorwaarden

• Positieve werksfeer: een creatieve werkomgeving die een combinatie is van hard werken, jezelf zijn, oog hebben voor elkaar en aandacht voor werkplezier
• Salaris: afhankelijk van je opleiding en werkervaring ontvang je salaris volgens schaal 6 van de cao Sociaal Werk (€ 2.860,- tot €4.188,- bruto) o.b.v. 36 uur
• Werkzekerheid: we bieden je een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband
• Van A naar B:�welk vervoersmiddel je ook kiest, bij ons krijg je altijd een reiskostenvergoeding (kilometervergoeding, fietsplan en/of NS Business Card) 
• Groei voorop: bij ons hoeft jouw ontwikkeling niet stil te staan. Met een loopbaanbudget van 1,5% en onze interne Leger des Heils Academie zijn er volop kansen om te groeien.� 
• Aanvullende arbeidsvoorwaarden:�170 verlofuren o.b.v. 36 uur per week, een individueel keuzebudget (eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%), pensioenopname en sportbudget van €75 per jaar