Functioneel Applicatiebeheerder Microsoft Dynamics

Functieomschrijving

Je staat klaar om gebruikers te ondersteunen en applicaties te optimaliseren. In deze rol ben je de spil tussen ICT en gebruikers in heel Nederland. Je houdt je bezig met diverse taken, variërend van het beoordelen van e-mails en incidentmeldingen tot het behandelen van wijzigingsverzoeken en nieuwe functionaliteiten. Je focus ligt op de applicatie Microsoft Dynamics. 

Hieronder al jouw taken op een rij:

• Prioriteiten stellen: Je begint je dag met het beoordelen van e-mails en incidentmeldingen – Hierbij bepaal je prioriteiten en plan je taken
• Gebruikersondersteuning: Gedurende de dag pak je diverse gebruikersvragen en problemen op en lever je 2e- en 3e lijns ondersteuning
• Analyse en verwerking: Wijzigingsverzoeken en nieuwe functionaliteiten analyseer jij op hun impact, mogelijk in samenwerking met de klantorganisatie, leverancier en key-users. Je denkt mee met organisatieprocessen en na goedkeuring verwerk je deze wijzigingen in de applicatie
• Bijeenkomsten en feedback: Regelmatig organiseer je bijeenkomsten met key-users om waardevolle feedback te verzamelen. Hiermee draag je actief bij aan verbeteringsprojecten binnen organisatie brede projecten
• Documentatie en communicatie: Je zorgt voor actuele documentatie. Daarnaast deel je jouw kennis met key-users en informeer je de organisatie over applicatieve wijzigingen 
• Je wordt onderdeel van het project waar Microsoft Dynamics wordt geïmplementeerd en je draagt zorg voor een soepele overdracht van project naar beheer 

Over de werkgever

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbare mensen in de samenleving. Mensen die op niemand terug kunnen vallen en er alleen voor staan. Wij “strijden” voor hen. Omdat elk mens ertoe doet. Vanuit onze christelijke motivatie helpen wij kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Met onze buurthuiskamers dragen we bovendien bij aan een sociaal vangnet in de buurt. Dit doen we samen met meer dan 7.000 professionals en 12.000 vrijwilligers. Jaarlijks helpen wij ongeveer 75.000 mensen. Meer informatie over ons werk vind je op LegerdesHeils.nl. Strijd jij mee?

Ervaring

Als Functioneel Applicatiebeheerder Microsoft Dynamics heb je ervaring met het beheren van de applicatie en heb je ICT-vaardigheden om incidenten op te lossen. Jouw analytisch vermogen is essentieel om de impact van wijzigingen te beoordelen. Verder herken jij je in het volgende:  

• Je hebt hbo werk- en denkniveau in de richting van Informatiemanagement of functioneel beheer 
• Je hebt kennis van Microsoft Dynamics. Als deze kennis ontbreekt, bieden we je de mogelijkheid om opgeleid en getraind te worden in deze applicatie 
• Je hebt kennis van Power Automate en Power Apps (pré) 
• Je hebt ervaring met projectmatig werken 
• Je toont eigenaarschap en toewijding en bent klantgericht in het ondersteunen van een gebruikersorganisatie. Je gaat net dat stapje verder om te helpen 
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en het vermogen om complexe analyses begrijpelijk en bruikbaar te maken voor anderen 
• Je biedt gebruikers aanvaardbare oplossingen, bent verbindend en een uitstekende teamspeler 
• Je bent bereid om je verder te ontwikkelen in je vakgebied

Arbeidsvoorwaarden

Het Leger des Heils doet ertoe in onze samenleving. Jouw werk bij ons daarmee ook. Het is werk dat zowel professioneel als persoonlijk voldoening geeft. Je werkt vanuit een enthousiast team met standplaats Almere. Wij nemen je graag mee in onze bijzondere organisatie en bieden je een plek waar je ook je loopbaan verder kunt ontwikkelen.  
 
Daarnaast bieden wij je: 

• Een baan voor 36 uur per week met standplaats Almere (Hybride werken is mogelijk)
• Een beloning afhankelijk van opleiding en werkervaring in schaal 7 tot 9 van de cao sociaal werk (€ 3.086 t/m € 5.512 o.b.v. 36 uur)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling (PFZW), een loopbaanbudget en een individueel keuzebudget (o.a. 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering)  
• Veel mogelijkheden voor opleidingen en trainingen met een maandelijks opgebouwd loopbaanbudget 
• Goede reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer of een NS Businesscard
• Aanstelling voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren